Tratado De La Calidad Total

CONTENIDO: Origenes: El movimiento internacional de la calidad.- Resena historica de la direccion participativa.- La transformacion retrasada de los anos 80.- Los caminos de la excelencia.- Fundamentos: Estadistica y Calidad Total.- Ergonomia y Calidad Total.- Marketing y Calidad Total.- Ciencias humanas y Calidad Total.- Management: Calidad Total y cambio de management.- El enfoque democratico de la Calidad.- Sindicalismo y calidad.- Calidad Total y participacion financiera.- El management participativo Integral.- El management estrategico para la calidad en las actividades industriales y de servicios.- Poner en practica la calidad de servicios.- Calidad y Administracion Publica.- Sistemas complejos y fiabilidad humana.- Educacion y formacion para la calidad.- Papel de los Estados en el desarrollo de la calidad.- Un metodo de gestion: La construccion de mallas de interaccion.- Tecnicas: La medida de la calidad.- La normalizacion, una herramienta para construir la calidad.- Calidad y certificacion.- El circulo de calidad.- Totale productive maintenance (TPM) (Mantenimiento productivo total).- El analisis de valor.- La gestion economica y contable de la calidad.- El justo a tiempo (Just in Time) J.I.T.- Puesta en practica: El diagnostico de la calidad.- Las estrategias de puesta en marcha.- El plan de mejora de la calidad.- Las fases del proyecto de empresa.- La relacion cliente-proveedor (RCP).-Innovacion: De la Calidad Total a la co-evolucion creadora.- Que pasa en Espana: La Calidad Total on Espana.Laboucheix, Vincent is the author of 'Tratado De La Calidad Total', published 2002 under ISBN 9789681860516 and ISBN 9681860519.