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1.
Services Science : Fundamentals, Challenges and Future Developments
Services Science : Fundamentals, Challenges and Future Developments by Stauss, Bernd, Engelmann, K... ISBN: 9783642093906 List Price: $69.95
$52.33 (Save 25%)
2.
Services Science
Services Science by Stauss, Bernd, Luhn, Achim,... ISBN: 9783540744870 List Price: $69.95
$52.33 (Save 25%)
3.
Complaint Management The Heart of CRM
Complaint Management The Heart of CRM by Stauss, Bernd, Seidel, Wolf... ISBN: 9780324202649 List Price: $39.95
$80.61
4.
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung (German Edition)
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung (German Edition) by Bernd Stauss ISBN: 9783834918956 List Price: $29.99

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5.
Effective Complaint Management : The Business Case for Customer Satisfaction
Effective Complaint Management : The Business Case for Customer Satisfaction by Stauss, Bernd, Seidel, Wolf... ISBN: 9783319987040 List Price: $99.99
$87.47 (Save 12%)
6.
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 : Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 : Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783409115384

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7.
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde W�re : Lektionen F�r Servicemanager
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde W�re : Lektionen F�r Servicemanager by Stauss, Bernd ISBN: 9783834940308

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8.
Optimiert Weihnachten : Eine Anleitung Zur Besinnlichkeits-Maximierung
Optimiert Weihnachten : Eine Anleitung Zur Besinnlichkeits-Maximierung by Stauss, Bernd ISBN: 9783834913203

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9.
Optimiert Weihnachten : Eine Anleitung Zur Besinnlichkeits-Maximierung
Optimiert Weihnachten : Eine Anleitung Zur Besinnlichkeits-Maximierung by Stauss, Bernd ISBN: 9783834918949

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10.
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 : Interaktionen Im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 : Interaktionen Im Dienstleistungsbereich by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783409116398

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11.
Wertsch�pfungsprozesse Bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
Wertsch�pfungsprozesse Bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783834903419

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12.
Service Quality and Management
Service Quality and Management by Stauss, Bernd, Lemmink, Jos... ISBN: 9783322909824 List Price: $24.99

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13.
Dienstleistungsqualit�t : Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen
Dienstleistungsqualit�t : Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783409336550

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14.
Dienstleistungsnetzwerke : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
Dienstleistungsnetzwerke : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003 by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783322902917
$83.02
15.
Dienstleistungsinnovationen : Forum Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsinnovationen : Forum Dienstleistungsmanagement by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783658000332

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16.
Qualit�tsmanagement und Zertifizierung : Von DIN ISO 9000 Zum Total Quality Management
Qualit�tsmanagement und Zertifizierung : Von DIN ISO 9000 Zum Total Quality Management by Stauss, Bernd ISBN: 9783409138208
$55.84
17.
Perfekte Geschenk : Zur Psychologie des Schenkens
Perfekte Geschenk : Zur Psychologie des Schenkens by Stauss, Bernd ISBN: 9783662636190
$15.62
18.
Perfect Gift : Psychology of Gift Giving
Perfect Gift : Psychology of Gift Giving by Stauss, Bernd ISBN: 9783662663929
$22.68
19.
Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement by Bernd Stauss, Wolfgang Seidel ISBN: 9783446219670

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20.
Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation u. Organisation (Betriebswirtschaftliche Abh...
Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation u. Organisation (Betriebswirtschaftliche Abh... by Bernd Stauss ISBN: 9783791002545

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21.
Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen (Schriften zur ö...
Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen (Schriften zur ö... by Bernd Stauss ISBN: 9783789013492

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22.
Dienstleistungsinnovationen : Forum Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsinnovationen : Forum Dienstleistungsmanagement by Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd ISBN: 9783409124188

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